こんにちは。
神奈川県湘南エリアに4医院を展開するゆめの森歯科の理事長、宮前です。
歯科医師という職業は、1年目であろうと10年目であろうと「先生」と呼ばれます。診療の現場では自然とチームを率いる立場となり、その姿勢が患者様やスタッフに与える影響はとても大きいものです。
だからこそ求められるのが、知識や技術だけではなく、人間力やマネジメント力です。
「中心に立つ」リーダーの在り方
リーダーシップには、「引っ張っていく」「支えていく」など様々な形があります。それは、その人それぞれのリーダーシップの形があっていいと思いますが、私が大切にしているのは「上から指示を出すリーダー」ではなく、スタッフと同じ目線で一緒に考え、共に行動する「チームの中心に立つリーダー」という在り方です。
上からの指示だけでは現場との距離が生まれ、大切な課題を見失ってしまうこともあります。だからこそ、問題が起きたときにそばにいる距離感を大切にしています。これにより、相談しやすい雰囲気が生まれ、自然に協力し合える関係を築くことができます。
歯科医師は、1年目であっても10年目であっても、チームの中で指示を出すリーダー的な役割を担うことになります。加えて、患者様への安心感、スタッフへの気遣いや配慮なども求められるため、リーダーとしての人間力が不可欠です。特に訪問診療のように限られたメンバーで行動するときや、開業して責任を負う立場になった場合には、トラブルや課題に直面した際に、チームの中心に立って判断するマネジメント力が求められます。
若手の時期は技術や知識を学ぶことが中心になりますが、同時に「人を動かす力」「支える力」を先輩や仲間の姿から学ぶことも大切です。
周りの環境を良くすることが、最終的に自分に返ってくる
診療は決して一人で完結するものではありません。アシスト、歯科衛生士、受付、バックヤードのスタッフなど、様々な立場の人がそれぞれの役割を果たしてはじめて、患者様に安心していただける診療が成り立ちます。「自分だけが仕事をしていればいい」という考え方では、良い医療は実現できず、チームリーダーとして仲間がより良い環境で気持ちよく働ける環境をつくることがとても大切です。これが、チーム全体の雰囲気をつくり、仲間のモチベーションを高め、最終的には自分自身の働きやすさに返ってきます。
特に仕事に慣れてきた時期は、気づかないうちに周りの声が聞こえにくくなったり、自分中心の視点になってしまうことがあります。そういう時にこそ、スタッフの声に耳を傾けることが大切です。例えば、新人の歯科助手さんは、歯科医師のアシストに何度もついていて、どんな診療をしているのかしっかり見て学んでいます。そのため、自分では気づけない歯科医師として足りない部分や、改善点などを教えてもらえる存在でもあります。
さらに、滅菌や消毒といったバックヤードの仕事も自ら進んで手伝うなど、仲間のために動く姿勢を見せることで、スタッフも「この先生のために力になりたい」と、自然に力を貸してくれるようにもなります。
結局のところ、今の自分の置かれている環境は、自分自身がつくり出しています。人間関係を大切にし、仲間を支えられる人の周りには自然と人が集まり、信頼関係が生まれています。そしてそれが、質の高い診療や、働きやすい職場環境へとつながっていきます。
医療は一人ではできません。治療のクオリティや診断の正確さ、いい機材や材料を使い、適切な対応ができる。こういったことがクローズアップされてしまうこともありますが、自分だけが技術なり知識があればいい診療ができるなんていうことは絶対にありません。支え合う仲間がいるからこそ、質の高い診療が実現できる。そのことを忘れずに日々の診療に向き合うことが、歯科医師としても、人としても、大きな成長へとつながっていくはずです。
プライドとの向き合い方
歯科医師は、1年目から「先生」と呼ばれる立場にあるため、自分の診療に自信がつきはじめた頃に、そのプライドが誤った方向に働くこともあります。スタッフへの態度が上から目線になったり、自分だけで診療を成り立たせているように錯覚してしまうことがあります。
もちろん、歯科医師として自分自身の技術や知識を磨くことは不可欠ですが、それだけに意識が向いてしまうと、「人とのつながり」や「感謝の姿勢」を見失ってしまいます。
プライドは必要です。ただし、それは「人を遠ざけるプライド」ではなく「人をつなぐプライド」であるべきです。人との関わりを大切にする姿勢こそが、リーダーシップやマネジメント力を磨いていきます。
人間力が磨かれる場所でありたい
ゆめの森歯科では、マネジメントを学び、実践できる環境づくりを大切にしています。
マネジメント力は、ある日突然身につくものではありません。ゆめの森歯科では、プロジェクトリーダーやイベントの実行委員、実習生の教育などに取り組み、小さな経験を積み重ねることで、少しずつマネジメント力を高めていくことができます。私たちはその過程を大切にし、一人ひとりが自分のペースで成長できるようにサポートしています。
これからもゆめの森歯科は、患者様により良い医療を届けるために、仲間と共に支え合い、学び合いながら成長を続けていきます。
コメント