こんにちは。
神奈川県湘南エリアに4医院を展開するゆめの森歯科の理事長、宮前です。
私は、歯科医院の質は、治療技術や設備だけで決まるものではないと考えています。もちろん、専門性の高い診療を行うことはとても大切です。ですが、どれだけ技術や設備を整えても、そこで働くスタッフが安心して力を発揮できなければ、患者さまにより良い医療を届け続けることは難しいと感じています。
このことから、ゆめの森歯科では、スタッフ一人ひとりが安心して働ける環境づくりを大切にしてきました。
今回は、ゆめの森歯科が大切にしている「働きやすい環境づくり」について、お話ししたいと思います。
働きやすい環境が、よりよい医療をつくる
どれだけ良い設備が整っていても、そこで働くスタッフが疲弊してしまっていては、本来の力を十分に発揮することはできません。
慌ただしい毎日の中でも、少し気持ちを整えられる場所があること。困ったことを相談しやすい空気があること。学んだことを共有し合える関係があること。そうした日々の積み重ねが、医院全体の雰囲気や、患者さまに届く医療の質になっていくのだと思っています。
だからこそ、診療だけでなく、「働く環境」を整えることも、医院づくりの大切な一つだと考えています。
新設したスタッフルーム・セミナールームに込めた思い
今回、これまで院内にあったスタッフルームを移設し、新たにスタッフルームとセミナールームを設けました。
スタッフルームというと、ただ休憩するための場所と思われるかもしれません。ですが、診療の合間にほっと一息つけることはもちろん、スタッフ同士が自然に会話をしながら情報共有をしたり、気持ちを切り替えたりできる環境も大切だと考えています。日々の診療の中では、何気ない会話や小さな情報共有が、チームワークにつながることも少なくありません。だからこそ、スタッフが安心して過ごせる空間を整えることは、働きやすい環境づくりにもつながると思っています。
また、セミナールームを新設したことで、院内での勉強会や研修会も行いやすくなりました。外部研修にも参加しやすい環境を整え、一人ひとりがのびのびと学び続けられることは、医院全体の成長やモチベーション向上にもつながると感じています。
今回新たに空間を整えたのは、単に設備を充実させるためではありません。スタッフが働きやすく、安心して過ごせる環境をつくりたい。その思いを形にしたのが、今回のスタッフルームとセミナールームです。
「働きやすさ」が、心の余裕につながる
スタッフが心に余裕を持って働けることは、患者さまへの接し方にも自然と表れます。忙しさの中で気持ちが追いつかない状態では、本来できる気配りや思いやりも十分に発揮しにくくなってしまいます。
働きやすさは単なる福利厚生ではなく、医療の質そのものを支える大切な要素だと考えています。一人ひとりが自分の役割にしっかり向き合い、前向きに働くための土台です。その土台があるからこそ、患者さまにもあたたかく誠実に向き合えるのだと考えています。
「やらされる」のではなく、「自分たちでつくる」医院へ
私がもう一つ大切にしているのは、スタッフが「決められたことだけをこなす存在」にならないことです。ゆめの森歯科では、日々の診療以外にも、スタッフ一人ひとりの個性を活かせる場面がたくさんあります。
たとえば院内の季節の装飾も、「どうしたら患者さまが歯医者に来るのを少しでも楽しみに感じてもらえるか」「どうしたらワクワクしてもらえるか」を考えながら、スタッフ自身が意見を出し合い、形にしています。また、毎月行っているさまざまなイベントについても、企画から運営までスタッフが主体となって取り組んでいます。
歯科治療以外での患者さまとの関わりが、誰かの笑顔や安心につながると実感できることは、スタッフにとっても大きなやりがいになります。そうした経験は、仕事の幅を広げるだけでなく、ゆめの森歯科らしさにもつながっていると感じています。そして何より、スタッフ自身が楽しみながら、いきいきと働けることも大切だと考えています。
毎日の診療をただこなすのではなく、自分たちで考え、企画し、患者さまに喜んでもらえることをつくっていく。そういった医院づくりを、これからも大切にしていきたいと思っています。
チームとして同じ方向を向くことの大切さ
働く場所を選ぶうえで大切なのは、同じ方向を向いている仲間がいることだと私は思っています。どれだけ立派な理念があっても、それが現場に根づいていなければ、日々の仕事はただ忙しいだけのものになってしまいます。
ですが、自分たちが何を目指しているのかを共有できていれば、毎日の小さな行動にも意味が生まれます。医院としてどんな存在でありたいのか、患者さまに何を届けたいのか、その思いを一緒に育てていけるチームは強いです。そして、そのような関係性があることで、「このチームで頑張りたい」と自然に思える職場になっていくのではないかと感じています。
これからも、スタッフを大切にする歯科医院でありたい
これからもゆめの森歯科は、専門性の高い医療を追求すると同時に、その土台となるスタッフを大切にしていきたいと思っています。
設備を整えることも、診療体制を強くすることももちろん必要です。ですが、それを本当に生かすのは、現場で働く人たちの力です。だからこそ、安心して働けること、学べること、成長できることを、これからも大事にしていきたい。
スタッフにとっても、患者さまにとっても、ここに来ると少し前向きな気持ちになれる。そんな歯科医院を、これからもつくっていきたいと考えています。
